Regulamin

Postanowienia ogólne

Niniejsza witryna www.cosmicpdf.com (dalej „Witryna”) jest własnością i jest prowadzona, jako współadministratorzy, przez następujące podmioty (zwane dalej „Spółkami” lub „My”):

World Media Society, S.L., spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana w Barcelonie, przy ulicy Calle Balmes 191, 6. piętro, drzwi 1 (08006, Barcelona, Hiszpania), o numerze identyfikacji podatkowej B67533331 i adresie e-mail info@cosmicpdf.com.

Niniejszy Regulamin określa warunki zakupu usług oferowanych w niniejszej Witrynie.

Wyraźne potwierdzenie przez Użytkownika zawarcia któregokolwiek z planów subskrypcji usług oferowanych w niniejszej Witrynie oraz wprowadzenie danych płatności stanowi jednoznaczne działanie potwierdzające zapoznanie się Użytkownika z niniejszym Regulaminem i jego akceptację.

Po pomyślnym dokonaniu płatności za wybrany plan subskrypcji, co zostaje potwierdzone wiadomością e-mail, Użytkownik nabywa status Klienta (dalej „Klient”).

Spółka zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu zgodnie z nowymi wymogami legislacyjnymi i/lub orzeczniczymi oraz potrzebami lub interesami biznesowymi, w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia Użytkownika i/lub Klienta.

Zaktualizowana wersja Regulaminu wchodzi w życie niezwłocznie po opublikowaniu w niniejszej Witrynie.

Regulamin jest stale dostępny w niniejszej Witrynie, aby Użytkownicy i/lub Klienci mogli zapoznać się z nim w dowolnym momencie.

W razie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt pod adresem info@cosmicpdf.com, za pośrednictwem formularza Kontakt lub telefonicznie (+1 833 827 8680).

Nasze usługi

Niniejsza Witryna oferuje Użytkownikom i/lub Klientom następujące usługi:

• Usługi edycji plików PDF, w tym między innymi: (i) konwersja i kompresja, (ii) podział, (iii) konwersja z formatu PDF, (iv) przeglądanie i edycja plików PDF oraz (v) konwersja do formatu PDF.
• Wypełnianie formularzy PDF poprzez rozpoznawanie pól formularza, automatyczne wypełnianie oraz obsługę interaktywnych elementów formularza.
• Przechowywanie utworzonych plików na koncie użytkownika i możliwość ich wielokrotnego przeglądania bez modyfikacji pliku.
• Pobieranie utworzonych plików w formacie PDF w wysokiej jakości.
• Interakcja z dokumentami wspomagana przez AI, obejmująca funkcje ułatwiające zrozumienie dokumentów PDF, w szczególności automatyczne podsumowania oraz tłumaczenie plików PDF na wybrany przez użytkownika język, przy pełnej kontroli użytkownika nad tymi funkcjami.
• Całodobowa wielojęzyczna obsługa klienta, dostępna różnymi kanałami wskazanymi w sekcji „Obsługa klienta” niniejszego Regulaminu.

Uwagi:

Użytkownik i/lub Klient musi być właścicielem informacji zawartych w przesłanym pliku PDF lub posiadać odpowiednie upoważnienia do ich wykorzystania.

Spółka wyłącza wszelką odpowiedzialność za niedopełnienie tego wymogu.

Dostęp do naszych usług

Aby uzyskać dostęp do Usług oferowanych za pośrednictwem niniejszej Witryny:

• Użytkownik musi być osobą pełnoletnią posiadającą zdolność prawną zgodnie z prawem obowiązującym w miejscu urodzenia lub zamieszkania.

Ceny i płatności

Plan subskrypcji oraz jego ceny są wyświetlane na stronie płatności niniejszej Witryny; Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem płatności zawierającą szczegóły zakupionego planu subskrypcji.

Klienci opłacają plany subskrypcji w walucie dostępnej w danym momencie.

Wprowadzając dane płatności, Użytkownik (Klient) wyraźnie potwierdza akceptację podanych cen oraz niniejszego Regulaminu.

Obecnie oferowane są następujące plany subskrypcji:

• Wstępny okres próbny, trwający maksymalnie siedem (7) dni od momentu dokonania jednorazowej płatności i otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem płatności („Okres próbny”).
• Klient może anulować Okres próbny w dowolnym momencie przed jego zakończeniem, bez kary, aby uniknąć naliczenia pierwszej opłaty miesięcznej.
• Miesięczna opłata subskrypcyjna, obowiązująca po Wstępnym okresie próbnym, odnawiana co cztery (4) tygodnie tak długo, jak Klient pozostaje subskrybentem Usług („Miesięczna opłata subskrypcyjna”).
• Roczna opłata subskrypcyjna, jednorazowa płatność za pełny rok (12 miesięcy) subskrypcji.
• Ten plan subskrypcji nie obejmuje Okresu próbnego i jest automatycznie odnawiany, jeżeli Użytkownik nie anuluje go przed ostatnim dniem ostatniego miesiąca okresu subskrypcji (miesiąc 12) („Roczna opłata subskrypcyjna”).

Uwagi

• Zakup subskrypcji naszych Usług oznacza zgodę na automatyczne lub cykliczne obciążanie.
• Opłaty za plany subskrypcji mogą różnić się w zależności od lokalizacji użytkownika, ponieważ plany mogą być wyceniane w walutach lokalnych.
• Wiadomości e-mail z potwierdzeniem płatności zawierają szczegółowy opis planu subskrypcji oraz instrukcje dotyczące rezygnacji.
• Informacje można również znaleźć w sekcji „Anulowanie planu subskrypcji” poniżej.
• Spółka zastrzega sobie prawo do aktualizacji oferowanych planów subskrypcji i ich szczegółów w dowolnym momencie, zgodnie z celami, interesami, strategią i potrzebami biznesowymi, bez uprzedniego powiadomienia Użytkowników i/lub Klientów.
• Nowe ceny wchodzą w życie niezwłocznie po opublikowaniu w niniejszej Witrynie, bez uprzedniego powiadomienia.
• Klienci, którzy już dokonali płatności i korzystają z subskrypcji, nie zobaczą zmiany warunków już opłaconej subskrypcji.
• Nowe warunki planów subskrypcji i stawek będą miały zastosowanie po zakończeniu bieżącej subskrypcji.
• Akceptowane są wyłącznie metody płatności wskazane w niniejszej Witrynie i/lub na stronie płatności.
• Karta debetowa/kredytowa użyta do płatności musi należeć do użytkownika, który musi być jej uprawnionym posiadaczem.
• Spółka nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli użytkownik nie jest uprawnionym posiadaczem karty — okoliczność ta pozostaje poza naszą uzasadnioną kontrolą.
• W razie potrzeby Spółka udzieli odpowiedniej współpracy Klientowi oraz organom ścigania i/lub sądom w celu wykrycia i/lub zbadania oszukańczych operacji związanych z kartą użytą do opłacenia Usług.
• Spółka nie ponosi odpowiedzialności i nie przyjmuje roszczeń w przypadku zawieszenia lub zakończenia członkostwa w Usługach z powodów wskazanych powyżej.
• Spółka nie ponosi odpowiedzialności za opłaty bankowe Klienta, w tym opłaty za wymianę walut lub dopłaty, i nie zwróci ani nie rekompensuje dopłat naliczonych przez bank Klienta lub wydawcę karty.
• Pomimo stosowania wewnętrznych procedur bezpieczeństwa w zakresie oszukańczego wykorzystania metod płatności, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za brak środków bezpieczeństwa po stronie Użytkownika w zakresie przechowywania karty płatniczej oraz kluczy i/lub haseł bezpieczeństwa — okoliczność ta pozostaje poza naszą uzasadnioną kontrolą.
• Spółka nie ponosi odpowiedzialności za oszukańcze wykorzystanie, choć dołoży wszelkich starań, aby temu zapobiec.

Sprzedawca rejestrujący (Merchant of Record)

Dla Użytkowników i Klientów zlokalizowanych w Zjednoczonym Królestwie, Unii Europejskiej i Australii: Opłaty za wybrany plan subskrypcji będą pobierane jako Sprzedawca rejestrujący przez:

World Media Society SL, podmiot o numerze identyfikacji podatkowej B67533331, zarejestrowany w Rejestrze Handlowym Barcelony, księga 47122, arkusz 53, strona B 541896, z siedzibą przy Calle Balmes Número 191 Planta 6ª Puerta 1ª (08006, Barcelona, Hiszpania) i adresem e-mail info@cosmicpdf.com.

Dla Użytkowników i Klientów zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych Ameryki i Kanadzie: Opłaty za wybrany plan subskrypcji będą pobierane jako Sprzedawca rejestrujący przez:

Luxor Global Tech LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana przy 777 Brickell Avenue, Suite 550, Miami, FL 33131, o numerze EIN 93-3985569 i adresie e-mail info@cosmicpdf.com.

Inter Op Services LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana przy 255 Alhambra Circle Suite 500, Coral Gables, Florida 33134, o numerze EIN 87-3683281 i adresie e-mail info@cosmicpdf.com.

Wszyscy Sprzedawcy rejestrujący dokonują i zarządzają pobraniem pełnych opłat za wybrany plan subskrypcji oferowany w niniejszej Witrynie oraz — w stosownych przypadkach — zwrotami dokonanymi i/lub żądanymi przez Klienta.

Szczegóły zawiera sekcja „Polityka zwrotów” niniejszego Regulaminu.

Wszyscy Sprzedawcy rejestrujący wdrożyli maksymalne środki zapewniające niezawodność i bezpieczeństwo komunikacji oraz interakcji między Użytkownikami i/lub Klientami a niniejszą Witryną. Informacje o płatności są przekazywane bezpośrednio za pośrednictwem bezpiecznego połączenia do systemów informatycznych naszego dostawcy usług płatniczych. Mamy dostęp wyłącznie do częściowych informacji o płatności.

Sprzedawcy rejestrujący odpowiadają za wystawianie faktur za opłaty za wybrany plan subskrypcji na żądanie Klienta. Klient wyraźnie upoważnia wszystkich Sprzedawców rejestrujących do wysyłania faktur w formacie elektronicznym; Klient może jednak wskazać życzenie otrzymania faktury papierowej, którą w takim przypadku wyślemy na wskazany adres pocztowy.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prawo odstąpienia od umowy przez Klienta nie ma zastosowania, ponieważ usługa jest automatycznie zużywana przez Użytkownika/Klienta w chwili jej wykorzystania.

Bez uszczerbku dla powyższego Klient może anulować zakupiony plan subskrypcji zgodnie z sekcją „Anulowanie planu subskrypcji” poniżej.

Anulowanie planów subskrypcji (rezygnacja)

Klienci mogą anulować zakupiony plan subskrypcji:

• (i) przed zakończeniem Okresu próbnego;
• (ii) w dowolnym momencie przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego.

Anulowanie planu subskrypcji jest możliwe w następujący sposób:

• Za pośrednictwem konta osobistego. Klient uzyskuje dostęp do konta, logując się przy użyciu swoich danych uwierzytelniających, a następnie w profilu wybiera opcję „Anuluj subskrypcję”.
• Kontakt z nami w celu przetworzenia żądania:
  • wiadomość e-mail na adres info@cosmicpdf.com;
  • wypełnienie Formularza kontaktowego;
  • telefon +1 833 827 8680.

Uwagi:

• Anulowanie zakupionego planu subskrypcji musi być dokonane przez samego Klienta (nie przez osobę trzecią w jego imieniu).
• Użytkownik może zostać poproszony o podanie powodu rezygnacji z planu subskrypcji.
• Po otrzymaniu żądania anulowania podejmowane są odpowiednie środki w celu uniknięcia dalszych obciążeń Klienta.
• Spółka zastrzega sobie prawo do oferowania Klientom promocji dotyczących Usług według własnego uznania przed zakończeniem planu subskrypcji (np. zniżki, ulepszenia lub zmiana planu subskrypcji).
• W związku z naszymi Usługami:
  • jeżeli Użytkownik zrezygnuje z korzystania z Usług i odrzuci ofertę, otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie i przetworzenie żądania rezygnacji;
  • wiadomość e-mail wskaże również datę zakończenia subskrypcji;
  • jeżeli Użytkownik zaakceptuje ofertę zamiast rezygnacji, otrzyma dwie wiadomości e-mail;
  • pierwsza potwierdzi anulowanie poprzedniego planu subskrypcji, druga — wybór i opłacenie nowego planu.
• Anulowanie planu nie oznacza zamknięcia Konta osobistego Klienta.
• Klient może w dowolnym momencie uzyskać dostęp do Konta osobistego; aby korzystać z funkcjonalności i Usług, musi jednak ponownie wykupić plan subskrypcji.

Wyłączenie odpowiedzialności

Spółka (ani jej kierownictwo, dyrektorzy ani pracownicy) nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym:

• Klient nie jest osobą pełnoletnią ani nie posiada zdolności prawnej do zawarcia umowy o Usługi oferowane za pośrednictwem niniejszej Witryny zgodnie z prawem kraju lub stanu urodzenia/zamieszkania.
• Spółka nie ponosi odpowiedzialności za dostęp do Witryny przez Użytkowników poniżej wymaganego wieku prawnego — wyłączna odpowiedzialność w tym zakresie spoczywa na rodzicach i/lub opiekunach prawnych w zakresie kontroli aktywności i/lub korzystania z Internetu przez osoby pozostające na ich utrzymaniu;
• ani za uniemożliwienie dostępu do witryn o treści nieodpowiedniej lub niewskazanej dla osób niepełnoletnich albo za przesyłanie danych osobowych bez uprzedniej zgody rodziców lub opiekunów prawnych.
• Nasza usługa nie jest usługą profesjonalną i nie powinna zastępować porady specjalistycznej.
• Usługa ma charakter informacyjny; nie gwarantujemy dokładności ani kompletności przekazywanych informacji.
• Korzystając z usługi, użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody, straty lub koszty wynikające z korzystania z usługi.
• Użytkownik zobowiązuje się zabezpieczyć Spółkę przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami i kosztami wynikającymi z korzystania z usługi.
• Wyniki generowane przez funkcje AI — na podstawie informacji i/lub danych wprowadzonych przez Użytkownika w celu uzyskania podsumowań i tłumaczeń — są dostarczane w stanie „tak jak jest” i „w miarę dostępności”.
• Spółka nie gwarantuje absolutnej dokładności, wiarygodności ani kompletności tych wyników, które mogą zawierać błędy, nieścisłości lub „halucynacje” właściwe dla tej technologii.
• Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za weryfikację informacji przed podjęciem decyzji lub działań na ich podstawie; Spółka nie ponosi odpowiedzialności za nieścisłości ani poleganie na wynikach wygenerowanych przez AI.
• Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za nieścisłości lub błędne oświadczenia w przekazanych informacjach oraz za ich skutki.
• Użytkownik i/lub Klient ponoszą wyłączną odpowiedzialność za zgodność z prawem, prawdziwość, aktualność i kompletność danych osobowych oraz informacji prywatnych w formularzach i w tworzonej treści oraz — w stosownych przypadkach — za jej udostępnianie osobom trzecim.
• Klient udostępnił niniejszej Witrynie dokumenty i/lub informacje objęte licencjami i/lub upoważnieniami ich właścicieli.
• Spółka w żadnym wypadku nie przegląda, nie kontroluje, nie edytuje ani nie monitoruje dokumentów przesyłanych przez Klienta.
• Dostęp osób trzecich do Konta osobistego Klienta wskutek zaniedbania Klienta i/lub świadomego udostępnienia informacji (np. haseł).

Zastrzeżenie:

Dostępność modeli sztucznej inteligencji wykorzystywanych w Witrynie zależy od infrastruktury podmiotów trzecich. Nie gwarantujemy stałej dostępności konkretnego modelu AI; dostępność modeli może ulec przerwaniu, zmianie lub zastąpieniu bez uprzedniego powiadomienia.

Polityka zwrotów

Klienci mogą również skontaktować się z nami w celu uzyskania zwrotu zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie.

Wniosek o zwrot można złożyć za pośrednictwem następujących kanałów; zespół obsługi klienta poinformuje, jakie dane należy przekazać w celu oceny sprawy:

• Kontakt
• info@cosmicpdf.com
• telefon +1 833 827 8680

Należy pamiętać, że:

• opłata za Wstępny okres próbny nie podlega zwrotowi;
• zwracana jest wyłącznie ostatnia naliczona opłata subskrypcyjna, tj. opłata pobrana w chwili złożenia przez Klienta wniosku o anulowanie subskrypcji;
• kwoty te są zwracane wyłącznie na wyraźne żądanie Klienta.

Uwagi:

• W razie kontaktu w sprawie zwrotu, ze względów bezpieczeństwa, możemy poprosić o dane osobowe i/lub informacje w celu weryfikacji tożsamości i potwierdzenia statusu Klienta.
• Procedura ta jest niezbędna do rozpatrzenia wniosku.
• Informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności.
• Zatwierdzony zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto do opłacenia Usług.
• Po dokonaniu zwrotu zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
• Jeżeli z przyczyn technicznych i/lub operacyjnych potwierdzenie nie dotrze, prosimy o kontakt.
• Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu, jeżeli stwierdzi nadużycie planu subskrypcji i Usług, np. gdy Klient dokonał kilku subskrypcji (więcej niż jednej) w ciągu 12 miesięcy poprzedzających wniosek o zwrot — w takim przypadku dokonany zostanie jeden zwrot łącznie za wszystkie subskrypcje.
• W razie pytań dotyczących Polityki zwrotów prosimy o kontakt: info@cosmicpdf.com.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu obowiązującemu w chwili jego stosowania i będzie interpretowany zgodnie z tym prawem.

W przypadku sporu między Klientem a Spółką wynikającego z niniejszego Regulaminu strony zgadzają się — z zachowaniem swobody wyboru i z wyraźnym wyłączeniem innych właściwych sądów — poddać jego rozstrzygnięcie właściwym sądom miejsca zamieszkania Klienta.

Nieważność w całości lub w części któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Niewykonanie przez Spółkę jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszego Regulaminu nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się tego prawa, chyba że Spółka wyraźnie i na piśmie się go zrzecze lub upłynie termin przedawnienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Obsługa klienta

Dysponujemy całodobowym, wielojęzycznym zespołem obsługi klienta ułatwiającym komunikację między użytkownikiem a Spółką. Obsługa klienta odpowiada na zapytania, sugestie, skargi i/lub reklamacje dotyczące usług oferowanych za pośrednictwem niniejszej Witryny oraz — w stosownych przypadkach — rozpatruje wnioski o anulowanie.

Kontakt z obsługą klienta jest możliwy za pośrednictwem:

• formularza Kontakt
• info@cosmicpdf.com
• telefonu +1 833 827 8680

Ze względów bezpieczeństwa obsługa klienta może poprosić o dane osobowe i/lub informacje w celu weryfikacji tożsamości i potwierdzenia statusu Klienta przed rozpatrzeniem wniosku. Wymagane dane obejmują:

• (i) adres e-mail użyty przy rejestracji w Witrynie;
• (ii) identyfikator transakcji (Transaction ID) podany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem płatności;
• (iii) ostatnie 4 cyfry karty kredytowej/debetowej użytej do zakupu naszych usług.

Więcej informacji zawiera Polityka prywatności.

W zależności od rodzaju wniosku Klienta odpowiedź może zostać udzielona i/lub sprawa rozstrzygnięta niezwłocznie; inne wymagają procedur wewnętrznych.

Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail Klienta podany przy rejestracji w niniejszej Witrynie.

Każde zapytanie jest rozpatrywane indywidualnie; odpowiadamy w możliwie najkrótszym terminie, a w każdym razie w terminie określonym obowiązującymi przepisami prawa.