Algemene voorwaarden

Algemeen

Deze website www.cosmicpdf.com (hierna: de/onze «Website») is eigendom van en wordt geëxploiteerd door de volgende ondernemingen, die gezamenlijk optreden als verwerkingsverantwoordelijken (hierna de «Ondernemingen» of «Wij»):

World Media Society, S.L., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, statutair gevestigd in Barcelona, Calle Balmes 191, 6e verdieping, 1e deur (08006 Barcelona, Spanje), met btw-nummer B67533331 en contact-e-mailadres info@cosmicpdf.com.

In deze Algemene Voorwaarden worden de voorwaarden uiteengezet voor het afnemen van de op deze Website aangeboden diensten.

De uitdrukkelijke bevestiging door de Gebruiker van het afsluiten van een van de abonnementen op de op deze Website aangeboden diensten, alsmede het invoeren van betalingsgegevens, vormt een duidelijke bevestigende handeling van de Gebruiker waaruit blijkt dat hij of zij deze bindende Algemene Voorwaarden erkent en aanvaardt.

Zodra de betaling van het gekozen abonnement succesvol is voltooid — wat per e-mail wordt bevestigd — verkrijgt de Gebruiker de status van Klant (hierna: «Klant»).

De Onderneming behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving aan de Gebruiker en/of Klant bij te werken, in overeenstemming met nieuwe wet- en regelgeving en/of jurisprudentie en/of zakelijke behoeften of belangen.

De bijgewerkte versie van deze Algemene Voorwaarden is onmiddellijk van kracht zodra zij op deze Website wordt gepubliceerd.

Deze Algemene Voorwaarden zijn permanent beschikbaar op deze Website, zodat Gebruikers en/of Klanten deze te allen tijde kunnen raadplegen.

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen per e-mail via info@cosmicpdf.com, via ons contactformulier of telefonisch via +1 833 827 8680.

Onze diensten

Deze Website biedt Gebruikers en/of Klanten de volgende diensten:

PDF-bewerkingsdiensten, waaronder maar niet beperkt tot: (i) conversie en compressie, (ii) splitsen, (iii) converteren vanuit PDF, (iv) PDF bekijken en bewerken, en (v) converteren naar PDF.
Invullen van PDF-formulieren via herkenning van formuliervelden, automatisch invullen van formulieren en ondersteuning van interactieve formulierelementen.
Opslag van uw creaties in uw account, zodat u deze zo vaak als u wilt kunt bekijken zonder dat het bestand wordt gewijzigd.
Downloaden van creaties in PDF-formaat en in hoge kwaliteit.
AI-ondersteunde documentinteractie met functies om PDF-documenten beter te begrijpen, waaronder geautomatiseerde samenvattingen en vertaling van PDF’s naar de door de gebruiker gekozen taal, steeds onder uitdrukkelijke controle van de gebruiker.
Meertalige klantenservice, 24/7 bereikbaar via de in het onderdeel «Klantenservice» van deze Algemene Voorwaarden vermelde kanalen.

Opmerkingen:

De Gebruiker en/of Klant dient eigenaar te zijn van, of te beschikken over de vereiste toestemmingen met betrekking tot, de informatie in de naar deze Website geüploade PDF.

De Onderneming wijst in dit verband elke aansprakelijkheid van de hand.

Toegang tot onze diensten

Voor toegang tot de via deze Website aangeboden Diensten geldt:

De Gebruiker dient meerderjarig te zijn en handelingsbekwaam volgens de wet- en regelgeving van zijn of haar geboorte- of verblijfplaats.

Prijzen en betalingen

Het abonnement en de bijbehorende prijzen worden weergegeven op de betalingspagina van deze Website. Na aankoop ontvangt de Klant een betalingsbevestiging per e-mail met de gegevens van het afgenomen abonnement.

Klanten betalen de abonnementskosten in de op dat moment beschikbare valuta.

Door betalingsgegevens in te voeren bevestigt de Gebruiker (Klant) uitdrukkelijk akkoord te gaan met genoemde prijzen en met deze Algemene Voorwaarden.

Momenteel worden de volgende abonnementen aangeboden:

Een initiële proefperiode van maximaal zeven (7) dagen vanaf het moment waarop de Gebruiker de eenmalige betaling verricht en de betalingsbevestiging per e-mail ontvangt (de «Proefperiode»).
De Klant kan de Proefperiode te allen tijde vóór het einde daarvan opzeggen, zonder boete, om te voorkomen dat de eerste maandelijkse vergoeding in rekening wordt gebracht.
De maandelijkse abonnementsvergoeding, die na de initiële proefperiode van toepassing is en elke vier (4) weken wordt verlengd zolang de Klant geabonneerd blijft op de Diensten (de «Maandelijkse abonnementsvergoeding»).
De jaarlijkse abonnementsvergoeding, een eenmalige betaling voor een volledig jaar (12 maanden) abonnement.
Dit abonnement kent geen proefperiode en wordt automatisch verlengd indien de Gebruiker niet vóór de laatste dag van de laatste maand van de abonnementsperiode (maand 12) opzegt (de «Jaarlijkse abonnementsvergoeding»).

Opmerkingen

Bij het afsluiten van een abonnement op onze Diensten stemt u in met automatische of terugkerende facturering.
De abonnementskosten kunnen per regio verschillen, aangezien abonnementen in lokale valuta kunnen worden geprijsd.
De betalingsbevestigingsmails bevatten een gedetailleerde toelichting op uw abonnement en instructies voor opzegging.
Raadpleeg ook het onderdeel «Opzegging van een abonnement» hieronder in deze Algemene Voorwaarden.
De Onderneming behoudt zich het recht voor de aangeboden abonnementen en de bijbehorende details te allen tijde bij te werken op grond van zakelijke doelstellingen, belangen, strategie en behoeften, zonder voorafgaande kennisgeving aan Gebruikers en/of Klanten.
Nieuwe tarieven zijn onmiddellijk van kracht zodra zij op deze Website worden gepubliceerd, zonder voorafgaande kennisgeving.
Klanten die reeds hebben betaald en een abonnement gebruiken, behouden hun bestaande voorwaarden tot het einde van de lopende abonnementsperiode.
Nieuwe abonnementsvoorwaarden en tarieven zijn van toepassing na afloop van het lopende abonnement.
Uitsluitend de op deze Website en/of de betalingspagina vermelde betaalmethoden worden geaccepteerd.
De gebruikte credit- of debetkaart dient van u te zijn en u dient de rechtmatige houder daarvan te zijn.
De Onderneming aanvaardt geen aansprakelijkheid indien u niet de rechtmatige houder van de kaart bent, aangezien deze omstandigheid buiten onze redelijke controle valt.
Indien nodig verleent de Onderneming passende medewerking aan de Klant en/of aan wetshandhaving en/of gerechtelijke autoriteiten bij het opsporen en/of onderzoeken van frauduleuze handelingen in verband met de kaart waarmee de Diensten zijn betaald.
De Onderneming is niet aansprakelijk en er kunnen geen vorderingen tegen de Onderneming worden ingesteld indien het lidmaatschap van onze Diensten wordt opgeschort of beëindigd om de hierboven genoemde redenen.
De Onderneming is niet verantwoordelijk voor kosten die door de bank van de Klant in rekening worden gebracht, waaronder wisselkoerskosten of toeslagen, en verstrekt geen compensatie of terugbetaling voor dergelijke toeslagen van de bank of kaartuitgever van de Klant.
Ondanks passende interne beveiligingsprotocelen tegen frauduleus gebruik van betaalmethoden kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor het ontbreken van beveiligingsmaatregelen door de Gebruiker met betrekking tot het bewaren van de credit- of debetkaart en beveiligingssleutels en/of wachtwoorden van de Klant, aangezien deze omstandigheid buiten onze redelijke controle valt.
Wij zijn niet aansprakelijk voor frauduleus gebruik, hoewel wij ons best zullen doen dit te voorkomen.

Merchant of Record

Voor Gebruikers en Klanten in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie en Australië:

De kosten van het gekozen abonnement worden in rekening gebracht door de volgende partij als Merchant of Record:

World Media Society SL, een onderneming met btw-nummer B67533331, ingeschreven in het handelsregister van Barcelona, boek 47122, folio 53 en blad B 541896, statutaire zetel: Calle Balmes Número 191, Planta 6ª, Puerta 1ª (08006 Barcelona, Spanje), contact-e-mail: info@cosmicpdf.com.

Voor Gebruikers en Klanten in de Verenigde Staten van Amerika en Canada:

De kosten van het gekozen abonnement worden in rekening gebracht door de volgende partijen als Merchant of Record:

Luxor Global Tech LLC, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, statutair gevestigd op 777 Brickell Avenue, Suite 550, Miami, FL 33131, met EIN-nummer 93-3985569 en e-mailadres info@cosmicpdf.com.

Inter Op Services LLC, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, statutair gevestigd op 255 Alhambra Circle, Suite 500, Coral Gables, Florida 33134, met EIN-nummer 87-3683281 en e-mailadres info@cosmicpdf.com.

Alle Merchants of Record verzorgen en beheren de incasso van de totale kosten van het op deze Website gekozen abonnement en, waar van toepassing, terugbetalingen die door de Klant zijn verricht en/of worden gevraagd.

Zie het onderdeel «Terugbetalingsbeleid» in deze Algemene Voorwaarden voor nadere informatie.

Alle Merchants of Record hebben maximale maatregelen getroffen om de betrouwbaarheid en veiligheid van communicatie en interactie tussen Gebruikers en/of Klanten en deze Website volledig te waarborgen.

De betalingsgegevens worden rechtstreeks via een beveiligde verbinding doorgestuurd naar de informatiesystemen van onze betalingsdienstverlener(s). Wij hebben uitsluitend toegang tot gedeeltelijke betalingsgegevens.

Merchants of Record zijn verantwoordelijk voor het uitreiken van facturen voor de kosten van het gekozen abonnement, op verzoek van de Klant.

De Klant machtigt alle Merchants of Record uitdrukkelijk om facturen in elektronisch formaat te verzenden. De Klant kan evenwel aangeven een papieren factuur te wensen ontvangen; in dat geval verzenden wij deze naar het door de Klant opgegeven postadres.

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving is het herroepingsrecht van de Klant niet van toepassing, omdat deze dienst door de Gebruiker/Klant automatisch wordt verbruikt op het moment van gebruik.

Onverminderd het voorgaande kan de Klant het afgenomen abonnement opzeggen zoals beschreven in het onderdeel hieronder: «Opzegging van een abonnement».

Opzegging van abonnementen (uitschrijving)

Klanten kunnen het afgenomen abonnement opzeggen:

(i) vóór het einde van de proefperiode;
(ii) te allen tijde vóór het begin van de volgende factureringsperiode.

Opzegging kan op de volgende wijzen:

Via het persoonlijke account. De Klant kan alleen toegang krijgen tot het account door in te loggen met zijn of haar inloggegevens. In het profiel kan de optie «Abonnement opzeggen» worden gekozen.
Door contact met ons op te nemen:
- per e-mail naar info@cosmicpdf.com;
- via ons contactformulier;
- telefonisch via +1 833 827 8680.

Opmerkingen:

Opzegging dient door de Klant zelf te geschieden (niet door een derde namens de Klant).
De Gebruiker kan worden verzocht de reden van opzegging te vermelden.
Na ontvangst van het opzeggingsverzoek worden passende maatregelen getroffen om nieuwe incasso’s te voorkomen.
De Onderneming behoudt zich voorts het recht voor, naar eigen goeddunken, promotionele aanbiedingen te doen vóór beëindiging van een abonnement (bijvoorbeeld kortingen, upgrades of wijziging van abonnement).
Met betrekking tot onze Diensten:
- Besluit de Gebruiker het gebruik te staken en een aanbieding te weigeren, dan ontvangt hij of zij een e-mail waarin wordt bevestigd dat het uitschrijvingsverzoek is ontvangen en verwerkt.
- In die e-mail wordt ook de datum vermeld waarop het abonnement eindigt.
- Kiest de Gebruiker een aanbieding in plaats van opzegging, dan ontvangt hij of zij twee e-mails: een ter bevestiging van opzegging van het vorige abonnement en een ter bevestiging van het nieuwe abonnement en de betaling daarvan.
Opzegging van een abonnement betekent niet dat het persoonlijke account van de Klant wordt gesloten.
De Klant behoudt toegang tot het persoonlijke account, maar voor gebruik van de functionaliteiten en Diensten dient opnieuw een abonnement te worden afgenomen.

Uitsluiting van aansprakelijkheid

De Onderneming (noch haar bestuurders, directeuren of werknemers) aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de volgende omstandigheden die buiten onze redelijke controle vallen, zoals:

De Klant is niet meerderjarig of niet handelingsbekwaam om de via deze Website aangeboden Diensten te contracteren volgens de wet- en regelgeving van zijn of haar geboorte- of verblijfsland of -staat.
De Onderneming aanvaardt geen aansprakelijkheid voor toegang tot deze Website door Gebruikers onder de wettelijk vereiste leeftijd; het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van ouders en/of wettelijke voogden om passend toezicht te houden op de activiteit en/of het internetgebruik van hun minderjarige kinderen;
noch voor het voorkomen van toegang tot websites waarvan de inhoud niet geschikt of aanbevolen is voor minderjarigen, of voor het verzenden van persoonsgegevens zonder voorafgaande toestemming van ouders of wettelijke voogden.
Onze dienst is geen professionele dienst en mag niet als vervanging van professioneel advies worden gebruikt.
Onze dienst is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden; wij garanderen niet de juistheid of volledigheid van de verstrekte informatie.
Door gebruik van de dienst erkent u dat wij niet aansprakelijk zijn voor schade, verlies of kosten voortvloeiend uit uw gebruik van de dienst.
U stemt ermee in de Onderneming te vrijwaren van alle vorderingen, aansprakelijkheden en kosten voortvloeiend uit uw gebruik van de dienst.
Resultaten van AI-functies — gebaseerd op door de Gebruiker ingevoerde informatie en/of gegevens, met name samenvattingen en vertalingen — worden verwerkt en geleverd op een «as is»- en «as available»-basis.
De Onderneming garandeert niet de absolute juistheid, betrouwbaarheid of volledigheid van deze output, die fouten, onnauwkeurigheden of «hallucinaties» inherent aan de technologie kan bevatten.
De Gebruiker is derhalve zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van informatie alvorens beslissingen te nemen of handelingen te verrichten op basis van dergelijke inhoud; de Onderneming is niet aansprakelijk voor onjuistheden of het vertrouwen van de Gebruiker op AI-gegenereerde resultaten.
De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor onjuistheden of onwaarheden in verstrekte informatie en de gevolgen daarvan.
De Gebruiker en/of Klant is als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat in formulieren en in gecreëerde inhoud — en, waar van toepassing, met derden gedeelde inhoud — opgenomen persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie rechtmatig, waarheidsgetrouw, actueel en volledig zijn.
De Klant heeft met deze Website documenten en/of informatie gedeeld die onder licenties en/of toestemmingen van rechthebbenden vallen.
De Onderneming beoordeelt, controleert, bewerkt en/of monitort in geen geval door de Klant geüploade documenten.
Toegang door derden tot het persoonlijke account van de Klant als gevolg van nalatigheid van de Klant en/of bewust delen van informatie (bijvoorbeeld wachtwoorden).

Disclaimer:

De beschikbaarheid van de op de Website gebruikte kunstmatige-intelligentiemodellen is afhankelijk van infrastructuurdiensten van derden.

Wij garanderen niet dat een specifiek AI-model te allen tijde beschikbaar is; beschikbaarheid kan onderhevig zijn aan onderbrekingen, wijzigingen of vervanging zonder voorafgaande kennisgeving.

Terugbetalingsbeleid

Klanten kunnen contact met ons opnemen om een terugbetaling te vragen, overeenkomstig de in deze Algemene Voorwaarden vastgelegde voorwaarden.

U kunt een terugbetaling aanvragen via de volgende kanalen; onze klantenservice geeft aan welke gegevens nodig zijn om uw verzoek te beoordelen:

contactformulier;
info@cosmicpdf.com;
telefoon +1 833 827 8680.

Let op:

De kosten van de initiële proefperiode worden niet terugbetaald;
uitsluitend de laatst in rekening gebrachte abonnementsvergoeding wordt terugbetaald. «Laatst in rekening gebrachte abonnementsvergoeding» betekent de vergoeding die op het moment van het opzeggingsverzoek van de Klant in rekening is gebracht;
terugbetaling vindt uitsluitend plaats op uitdrukkelijk verzoek van de Klant.

Opmerkingen:

Bij een verzoek tot terugbetaling kunnen wij, om veiligheidsredenen, persoonsgegevens en/of informatie vragen om uw identiteit te verifiëren en te bevestigen dat u onze Klant bent.
Deze procedure is noodzakelijk om uw verzoek te kunnen behandelen.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens raadpleegt u ons Privacybeleid.
Bij goedkeuring van een terugbetaling wordt deze verricht via dezelfde betaalmethode waarmee de Diensten zijn betaald.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.
Ontvangt u deze niet wegens technische en/of operationele redenen, neem dan contact met ons op.
De Onderneming behoudt zich het recht voor terugbetalingsverzoeken te weigeren indien wordt vastgesteld dat de Klant onrechtmatig voordeel heeft genoten van het abonnement en de Diensten, bijvoorbeeld bij meerdere abonnementen (+1) in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het terugbetalingsverzoek; in dat geval wordt slechts één terugbetaling verricht voor het totaal aantal afgesloten abonnementen.
Voor nadere informatie over ons terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen via info@cosmicpdf.com.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig het op dat moment geldende Spaanse recht.

Bij geschillen tussen de Klant en de Onderneming voortvloeiend uit deze Algemene Voorwaarden komen beide partijen overeen het geschil, naar keuze en met uitdrukkelijke afstand van enige andere bevoegde rechtbank, voor te leggen aan de bevoegde rechtbanken van de woonplaats van de Klant.

De nietigheid, geheel of gedeeltelijk, van enig onderdeel van deze Algemene Voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

Het niet uitoefenen door de Onderneming van enig krachtens deze Algemene Voorwaarden toegekend recht mag in geen geval worden opgevat als afstand van dat recht, tenzij de Onderneming dit uitdrukkelijk en schriftelijk afstand doet of de vordering is verjaard krachtens de toepasselijke wetgeving.

Klantenservice

Wij beschikken over een meertalig klantenserviceteam, 24/7 bereikbaar, om de communicatie tussen u en onze Onderneming te vergemakkelijken.

Klantenservice behandelt uw vragen, suggesties, klachten en/of claims met betrekking tot de via deze Website aangeboden diensten en, waar van toepassing, ontvangen opzeggingsverzoeken.

U kunt klantenservice bereiken via:

contactformulier;
info@cosmicpdf.com;
telefoon +1 833 827 8680.

Om veiligheidsredenen kan klantenservice u verzoeken persoonsgegevens en/of informatie te verstrekken om uw identiteit te verifiëren en te bevestigen dat u onze Klant bent, alvorens uw verzoek te behandelen.

De gevraagde gegevens omvatten:

(i) het e-mailadres waarmee u zich op onze Website hebt geregistreerd;
(ii) de transactie-ID (vermeld in de betalingsbevestigingsmail);
(iii) de laatste 4 cijfers van de credit- of debetkaart waarmee u onze diensten hebt afgenomen.

Voor meer informatie raadpleegt u ons Privacybeleid.

Afhankelijk van het type verzoek wordt dit doorgaans onmiddellijk beantwoord en/of afgehandeld; andere verzoeken vereisen interne procedures.

Het antwoord op uw verzoek wordt verzonden naar het e-mailadres dat de Klant bij registratie op deze Website heeft opgegeven.

Wij behandelen elk verzoek zorgvuldig en reageren zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen de termijn die de toepasselijke wet- en regelgeving voorschrijft.