أحكام عامة
يملك الموقع www.cosmicpdf.com (ويُشار إليه فيما يلي بـ «الموقع») ويديره — بوصفهما مسؤولين مشتركين عن المعالجة — الشركات التالية (ويُشار إليها فيما يلي بـ «الشركات» أو «نحن»):
World Media Society, S.L.، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في برشلونة، في Calle Balmes 191، الطابق السادس والباب الأول (08006، برشلونة، إسبانيا)، ورقمها الضريبي B67533331، وبريدها الإلكتروني للتواصل info@cosmicpdf.com.
توضّح هذه الشروط والأحكام شروط شراء الخدمات المعروضة على هذا الموقع.
يُعد تأكيد المستخدم الصريح لشراء أي من خطط الاشتراك في الخدمات المعروضة على هذا الموقع، وكذلك إدخال بيانات الدفع، إجراءً إيجابيًا واضحًا يعبّر عن إقراره وقبوله لهذه الشروط والأحكام الملزمة.
بمجرد إتمام دفع خطة الاشتراك المختارة بنجاح، والتأكيد عبر البريد الإلكتروني، يكتسب المستخدم صفة عميل (ويُشار إليه فيما يلي بـ «العميل»).
تحتفظ الشركة بحق تحديث هذه الشروط والأحكام، وفق متطلبات تشريعية و/أو قضائية جديدة و/أو احتياجات أو مصالح العمل، في أي وقت ودون إشعار مسبق للمستخدم و/أو العميل.
تسري النسخة المحدّثة من هذه الشروط والأحكام فور نشرها على هذا الموقع.
تبقى هذه الشروط والأحكام متاحة بشكل دائم على هذا الموقع ليتمكن المستخدمون و/أو العملاء من الاطلاع عليها في أي وقت.
لأي استفسار أو سؤال متعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا بإرسال بريد إلكتروني إلى info@cosmicpdf.com أو عبر «اتصل بنا» أو بالهاتف (+1 833 827 8680).
خدماتنا
يقدّم هذا الموقع لمستخدميه و/أو عملائه الخدمات التالية:
- خدمات تحرير PDF بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (1) التحويل والضغط، (2) التقسيم، (3) التحويل من PDF، (4) عرض وتحرير PDF، (5) التحويل إلى PDF.
- ملء نماذج PDF عبر التعرّف على حقول النموذج، والملء التلقائي للنماذج، ودعم عناصر النماذج التفاعلية.
- إمكانية حفظ إبداعاتك في حسابك ومراجعتها مرات عديدة دون تعديل الملف.
- تنزيل الإبداعات بصيغة PDF وبجودة عالية.
- التفاعل مع المستندات بمساعدة الذكاء الاصطناعي يوفّر ميزات لتعزيز فهم مستندات PDF، ولا سيما وظائف التلخيص الآلي وترجمة PDF إلى اللغة التي يختارها المستخدم، وكل ذلك تحت سيطرة المستخدم الصريحة.
- خدمة عملاء متعددة اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكن التواصل معها بوسائل مختلفة مبيّنة في قسم «خدمة العملاء» من هذه الشروط والأحكام.
ملاحظات:
يجب أن يكون المستخدم و/أو العميل مالكًا للمعلومات الواردة في ملف PDF المرفوع إلى هذا الموقع أو حائزًا على التراخيص والأذونات المناسبة بشأنها.
وتُخلي الشركة مسؤوليتها عن أي عدم امتثال لهذا المتطلب.
الوصول إلى خدماتنا
للوصول إلى الخدمات المعروضة عبر هذا الموقع:
- يجب أن يكون المستخدم بالغًا ذا أهلية قانونية وفق قوانين ولوائح مكان ولادته/إقامته.
الأسعار والمدفوعات
تُعرض خطة الاشتراك وأسعارها في صفحة الدفع لهذا الموقع، ويُرسل إلى العميل بريد إلكتروني لتأكيد الدفع يتضمن تفاصيل خطة الاشتراك المشتراة.
يدفع العملاء رسوم خطة الاشتراك بالعملة المتاحة في كل وقت.
بإدخال بيانات الدفع، يؤكد المستخدم (العميل) صراحةً موافقته على تلك الأسعار وعلى هذه الشروط والأحكام.
تُعرض حاليًا خطط الاشتراك التالية:
- فترة تجريبية أولية لا تتجاوز سبعة (7) أيام من وقت دفع المستخدم الدفعة لمرة واحدة واستلامه بريد تأكيد الدفع («الفترة التجريبية»).
- يجوز للعميل إلغاء الفترة التجريبية في أي وقت قبل انتهائها، دون غرامة، لتجنّب خصم الرسوم الشهرية الأولى.
- الرسوم الشهرية للاشتراك، التي تُطبَّق بعد الفترة التجريبية الأولية، وتُجدَّد كل أربعة (4) أسابيع طالما بقي العميل مشتركًا في الخدمات («الرسوم الشهرية للاشتراك»).
- الرسوم السنوية للاشتراك، دفعة واحدة لاشتراك كامل لمدة سنة (12 شهرًا).
- لا تتضمن خطة الاشتراك هذه فترة تجريبية، وتُجدَّد تلقائيًا ما لم يلغِ المستخدم الاشتراك قبل اليوم الأخير من الشهر الأخير من فترة الاشتراك (الشهر 12) («الرسوم السنوية للاشتراك»).
ملاحظات
- عند شراء اشتراك في خدماتنا، توافق على الفوترة التلقائية أو المتكررة.
- قد تختلف رسوم خطة الاشتراك حسب موقعك، إذ قد تُسعَّر الخطط بالعملات المحلية.
- تحتوي رسائل تأكيد الدفع على شرح مفصّل لخطة اشتراكك، وكذلك تعليمات إلغاء الاشتراك.
- يمكنكم أيضًا مراجعة قسم «إلغاء خطة الاشتراك» أدناه في هذه الشروط والأحكام.
- تحتفظ الشركة بحق تحديث خطط الاشتراك المعروضة وتفاصيلها في أي وقت وفق أهدافها ومصالحها واستراتيجيتها واحتياجاتها، دون إشعار مسبق للمستخدمين و/أو العملاء.
- تسري التكاليف الجديدة فور نشرها على هذا الموقع، دون إشعار مسبق للمستخدمين و/أو العملاء.
- ومع ذلك، لا تتأثر شروط العملاء الذين دفعوا بالفعل ويستخدمون أحد الاشتراكات.
- تسري شروط خطط الاشتراك والأسعار الجديدة عند انتهاء اشتراكهم الحالي.
- تقتصر وسائل الدفع المقبولة على تلك المبيّنة في هذا الموقع و/أو في صفحة الدفع.
- يُرجى العلم بأن بطاقة الخصم/الائتمان المستخدمة في الدفع يجب أن تكون ملكك وأن تكون حاملها الشرعي.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية إذا لم تكن حامل البطاقة الشرعي، إذ أن هذه الظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
- ومع ذلك، عند الضرورة، تقدّم الشركة التعاون المناسب للعميل و/أو سلطات إنفاذ القانون و/أو السلطات القضائية، لاكتشاف و/أو التحقيق في عمليات احتيالية مرتبطة ببطاقة الخصم/الائتمان المستخدمة لدفع الخدمات المعروضة.
- يُرجى العلم بأن الشركة لن تكون مسؤولة ولن تُقبل أي مطالبات ضدها إذا وقع تعليق أو إنهاء العضوية في خدماتنا للأسباب المذكورة أعلاه.
- الشركة غير مسؤولة عن أي رسوم يفرضها بنك العميل، بما في ذلك رسوم صرف العملات أو الرسوم الإضافية، ولن تقدّم تعويضًا أو استردادًا عن أي رسوم إضافية يفرضها بنك العميل أو مُصدِر البطاقة.
- رغم وجود بروتوكولات أمنية داخلية صحيحة بشأن الاستخدام الاحتيالي لوسائل الدفع، لا يمكننا في أي حال تحمّل مسؤولية قصور المستخدم في التدابير الأمنية المتعلقة بحفظ بطاقة الدفع ومفاتيح الأمان و/أو كلمات المرور الخاصة بالعميل، إذ أن هذه الظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
- لن نكون مسؤولين عن الاستخدام الاحتيالي، رغم بذلنا قصارى جهدنا لتجنّب حدوث ذلك.
التاجر المسجّل (Merchant of Record)
للمستخدمين والعملاء المقيمين في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وأستراليا:
تُخصم تكاليف خطة الاشتراك المختارة، بوصف World Media Society SL تاجرًا مسجّلًا، من:
World Media Society SL، شركة برقم ضريبي B67533331، مسجّلة في السجل التجاري لبرشلونة، تحت الكتاب 47122، الورقة 53 والصفحة B 541896، ومقرها في Calle Balmes Número 191 Planta 6ª Puerta 1ª (08006، برشلونة، إسبانيا)، وبريدها الإلكتروني info@cosmicpdf.com.
للمستخدمين والعملاء المقيمين في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا:
تُخصم تكاليف خطة الاشتراك المختارة، بوصف التاجر المسجّل، من:
Luxor Global Tech LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في 777 Brickell Avenue، Suite 550، Miami، FL 33131، ورقمها EIN 93-3985569، وبريدها الإلكتروني info@cosmicpdf.com.
Inter Op Services LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في 255 Alhambra Circle Suite 500، Coral Gables، Florida 33134، ورقمها EIN 87-3683281، وبريدها الإلكتروني info@cosmicpdf.com.
يقوم جميع التجار المسجّلين بتحصيل وإدارة إجمالي تكاليف خطة الاشتراك المختارة المعروضة على هذا الموقع، وعند الاقتضاء المبالغ المستردة التي تُجرى و/أو يطلبها العميل.
يُرجى مراجعة قسم «سياسة الاسترداد» في هذه الشروط والأحكام لمزيد من المعلومات.
وضع جميع التجار المسجّلين أقصى التدابير لضمان موثوقية وأمان الاتصالات والتفاعلات بين المستخدمين و/أو العملاء وهذا الموقع بشكل آمن تمامًا. في هذا الصدد، يُرجى العلم بأن معلومات الدفع تُنقل مباشرة عبر اتصال آمن إلى أنظمة المعلومات لمقدّم/مقدّمي خدمات الدفع لدينا. ولا نطلع إلا على جزء من معلومات الدفع.
يكون التجار المسجّلون مسؤولين عن إصدار فواتير تكاليف خطة الاشتراك المختارة، عند طلب العميل لذلك. يُجيز العميل صراحةً لجميع التجار المسجّلين إرسال الفواتير بصيغة إلكترونية، مع إمكانية إبداء رغبته في استلام فاتورة ورقية، وفي هذه الحالة نُرسلها إلى العنوان البريدي الذي يحدّده العميل.
حق الانسحاب
وفق القوانين واللوائح السارية، لا ينطبق حق العميل في الانسحاب لأن هذه الخدمة تُستهلك تلقائيًا من قِبل المستخدم/العميل عند الاستخدام.
دون الإخلال بما سبق، يمكن للعميل إلغاء خطة الاشتراك المشتراة على النحو المبيّن في القسم أدناه: «إلغاء خطة الاشتراك».
إلغاء خطط الاشتراك (إلغاء الاشتراك)
يمكن للعملاء إلغاء خطة الاشتراك المشتراة:
- (1) قبل انتهاء الفترة التجريبية
- (2) في أي وقت قبل بداية فترة الفوترة التالية.
ويمكن إلغاء خطة الاشتراك بالطرق التالية:
- عبر الدخول إلى الحساب الشخصي. يمكن للعميل الوصول إلى حسابه فقط بتسجيل الدخول ببيانات اعتماده، ومن داخل ملفه الشخصي يختار خيار «إلغاء الاشتراك» لإلغاء خطة اشتراكه.
- بالتواصل معنا لمعالجة طلبكم:
- كتابة بريد إلكتروني إلى info@cosmicpdf.com.
- تعبئة نموذج الاتصال الخاص بنا
- الاتصال بنا هاتفيًا +1 833 827 8680
ملاحظات:
- يجب أن يقوم العميل بنفسه بإلغاء خطة الاشتراك المشتراة (وليس طرف ثالث نيابة عنه).
- قد يُطلب من المستخدم بيان سبب إلغاء خطة الاشتراك المشتراة.
- عند طلب الإلغاء، تُطبَّق تدابير مناسبة لتجنّب خصومات جديدة على العميل.
- كما تحتفظ الشركة بحق تقديم عروض ترويجية للعملاء على خدماتنا وفق تقديرنا المنفرد قبل إنهاء خطة الاشتراك (مثل خصومات أو ترقيات أو تغيير خطة الاشتراك).
- فيما يتعلق بخدماتنا:
- إذا قرر المستخدم التوقف عن استخدام خدماتنا ورفض عرضًا، يتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلام طلب إلغاء الاشتراك ومعالجته.
- يذكر البريد أيضًا تاريخ انتهاء الاشتراك.
- إذا اختار المستخدم قبول عرض بدلًا من إلغاء الاشتراك، يتلقى بريدين إلكترونيين.
- يؤكد البريد الأول إلغاء خطة الاشتراك السابقة، ويؤكد الثاني اختياره ودفعه لخطة الاشتراك الجديدة.
- لا يعني إلغاء الخطة إغلاق الحساب الشخصي للعميل.
- يمكن للعميل الوصول إلى حسابه الشخصي في أي وقت، لكن إذا أراد الاستفادة من الوظائف والخدمات المعروضة، عليه شراء خطة اشتراك من جديد.
إعفاء من المسؤولية
لا تتحمل الشركة (ولا أي من مسؤوليها أو مديريها أو موظفيها) مسؤولية عن الظروف التالية الخارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل:
- أن العميل ليس بالغًا أو لا يملك الأهلية القانونية للتعاقد على الخدمات المعروضة عبر هذا الموقع وفق قوانين ولوائح بلد أو ولاية ولادته/إقامته.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية وصول مستخدمين دون السن القانونية المطلوبة وفق قوانين بلدهم إلى هذا المقع، وتقع هذه المسؤولية حصريًا على والديهم و/أو أوصيائهم القانونيين لممارسة رقابة مناسبة على نشاط القاصرين التابعين و/أو استخدامهم للإنترنت؛
- ولا عن منع وصولهم إلى مواقع لا يناسب محتواها القاصرين أو لا يُوصى به لهم، أو عن إرسال بيانات شخصية دون موافقة مسبقة من الوالدين أو الأوصياء القانونيين.
- خدمتنا ليست خدمة مهنية ولا ينبغي الاعتماد عليها بديلًا عن المشورة المهنية.
- خدمتنا مخصّصة لأغراض معلوماتية فقط ولا نضمن دقة المعلومات المقدّمة أو اكتمالها.
- باستخدام الخدمة، تقر وتوافق على أننا لن نُحمَّل مسؤولية أي أضرار أو خسائر أو نفقات ناجمة عن استخدامك للخدمة.
- توافق على إبراء الشركة من أي مطالبات أو التزامات أو نفقات ناشئة عن استخدامك للخدمة.
- النتائج التي تولّدها ميزات الذكاء الاصطناعي، والمعلومات و/أو البيانات التي يدخلها المستخدم لتمكين الذكاء الاصطناعي من إنشاء ما يطلبه المستخدم، ولا سيما الملخصات والترجمات، تُعالَج لتقديم نتائج «كما هي» و«حسب التوفر».
- لا تضمن الشركة الدقة المطلقة أو الموثوقية أو الاكتمال لهذه المخرجات، التي قد تحتوي على أخطاء أو عدم دقة أو «هلوسات» متأصلة في التقنية.
- وبالتالي، يتحمل المستخدم وحده مسؤولية التحقق من المعلومات قبل اتخاذ قرارات أو إجراءات بناءً على هذا المحتوى، ولا تُحمَّل الشركة مسؤولية أي عدم دقة أو اعتماد المستخدم على نتائج الذكاء الاصطناعي.
- يتحمل العميل وحده مسؤولية أي عدم دقة أو تحريف في المعلومات المقدّمة وعواقب ذلك.
- ولتحقيق ذلك، يتحمل المستخدم و/أو العميل وحده مسؤولية ضمان أن البيانات الشخصية والمعلومات الخاصة الواردة في النماذج والمحتوى المُنشأ، وعند الاقتضاء المُشارَك مع أطراف ثالثة، قانونية وصحيحة ومحدّثة وكاملة.
- أن العميل شارك مع هذا الموقع مستندات و/أو معلومات خاضعة لتراخيص و/أو أذونات مالكيها.
- لا تراجع الشركة بأي حال من الأحوال المستندات التي يرفعها العميل أو تتحكم فيها أو تحرّرها أو تراقبها.
- وصول أطراف ثالثة إلى الحساب الشخصي للعميل بسبب إهمال العميل و/أو مشاركته الواعية للمعلومات (مثل كلمات المرور).
إخلاء مسؤولية:
تعتمد توفر نماذج الذكاء الاصطناعي المستخدمة في الموقع على خدمات البنية التحتية لأطراف ثالثة. لا نضمن توفر أي نموذج ذكاء اصطناعي محدد في جميع الأوقات، وقد يخضع توفر النماذج لانقطاعات أو تغييرات أو استبدالات دون إشعار مسبق.
سياسة الاسترداد
يمكن لعملائنا أيضًا التواصل معنا لطلب استرداد، وفق الشروط المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام.
يمكنكم استخدام القنوات التالية لطلب الاسترداد، وستخبركم فرقة خدمة العملاء بالمعلومات المطلوبة لتقييم حالتكم:
- اتصل بنا
- info@cosmicpdf.com.
- الهاتف +1 833 827 8680
يُرجى العلم بأن:
- لا يُسترد مبلغ رسوم الفترة التجريبية الأولية؛
- يُسترد فقط آخر رسوم اشتراك تم خصمها. و«آخر رسوم اشتراك تم خصمها» تعني الرسوم المخصومة وقت طلب العميل إلغاء الاشتراك.
- تُسترد هذه المبالغ فقط عند الطلب الصريح من العميل.
ملاحظات:
- عند التواصل لطلب استرداد، قد نطلب، لأسباب أمنية، تقديم بيانات شخصية و/أو معلومات للتحقق من هويتك وتأكيد أنك عميلنا.
- هذه الإجراءات ضرورية لمعالجة طلبك.
- لمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات الشخصية، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- إذا وُوفق على طلب الاسترداد، يُجرى إلى وسيلة الدفع نفسها المستخدمة لدفع الخدمات.
- يُرسل إليك بريد تأكيد فور إصدار الاسترداد.
- إذا لم يصل البريد لأسباب تقنية و/أو تشغيلية، يُرجى التواصل معنا لمساعدتك.
- تحتفظ الشركة بحق رفض طلبات الاسترداد إذا تبيّن أن العميل استغل خطة الاشتراك والخدمات بشكل غير مشروع، مثل إجراء عدة اشتراكات (+1) خلال الـ 12 شهرًا السابقة مباشرة لتاريخ طلب الاسترداد؛ ويُجرى استرداد واحد فقط عن إجمالي عدد الاشتراكات.
- لمزيد من المعلومات حول سياسة الاسترداد، يمكنكم التواصل معنا على info@cosmicpdf.com.
القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح الإسبانية السارية وتُفسَّر وفقها.
في حال نشوء خلاف بين العميل والشركة ناشئ عن هذه الشروط والأحكام، يتفق الطرفان على إحالة حله، باختيارهما الحر ومع التنازل صراحةً عن أي اختصاص آخر قد يكون لهما، إلى المحاكم والهيئات القضائية المختصة في مكان إقامة العميل.
لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام، كليًا أو جزئيًا، على صحة الأحكام الأخرى.
لا يُفسَّر عدم ممارسة الشركة لأي حق منصوص عليه في هذه الشروط والأحكام أو مستمد منها، تحت أي ظرف، على أنه تنازل عن ذلك الحق، ما لم يُنص على التنازل صراحةً وكتابةً من قِبل شركتنا أو بانقضاء مهلة التقادم المنصوص عليها في التشريع الساري.
خدمة العملاء
لدينا فريق خدمة عملاء متعدد اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتسهيل التواصل بينكم وبين شركتنا. تتولى خدمة العملاء استفساراتكم واقتراحاتكم وشكاواكم و/أو مطالباتكم المتعلقة بالخدمات التي نقدّمها عبر هذا الموقع، وعند الاقتضاء إدارة طلبات الإلغاء الواردة.
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
- اتصل بنا
- info@cosmicpdf.com
- الهاتف +1 833 827 8680
يُرجى العلم بأنه، لأسباب أمنية، قد تطلب خدمة العملاء تقديم بيانات شخصية و/أو معلومات للتحقق من هويتكم وتأكيد أنكم عملاؤنا، قبل معالجة طلبكم. وتشمل البيانات المطلوبة:
- (1) البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل في موقعنا؛
- (2) معرّف المعاملة (الموجود في بريد تأكيد الدفع)؛
- (3) آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة لشراء خدماتنا.
لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
في إطار ما سبق، من المهم ملاحظة أن بعض الطلبات تُرد عليها و/أو تُحل فورًا، بينما تتطلب أخرى إجراءات داخلية.
يُرسل الرد على طلبكم إلى البريد الإلكتروني الذي قدّمه العميل عند التسجيل في هذا الموقع.
نُعالج كل استفسار على حدة بعناية، ونرد في أقصر وقت ممكن، وفي جميع الأحوال ضمن المهلة المنصوص عليها في القوانين واللوائح السارية.