Termini e condizioni

Generale

Il presente sito web www.cosmicpdf.com (di seguito, il/nostro «Sito») è di proprietà e gestito, in qualità di contitolari del trattamento, dalle seguenti società (di seguito le «Società» o «Noi»):

World Media Society, S.L., società a responsabilità limitata registrata a Barcellona, in Calle Balmes 191, 6° piano, 1ª porta (08006, Barcellona, Spagna), con codice fiscale B67533331 e indirizzo e-mail di contatto info@cosmicpdf.com.

I presenti Termini e condizioni illustrano le condizioni per l’acquisto dei servizi offerti sul Sito.

La conferma espressa da parte dell’Utente della sottoscrizione di uno dei piani di abbonamento ai servizi offerti sul Sito, nonché l’inserimento dei dati di pagamento, costituisce un’azione positiva inequivocabile con cui l’Utente dichiara di aver preso visione e di accettare i presenti Termini e condizioni vincolanti.

Una volta completato con successo il pagamento del piano di abbonamento selezionato, come confermato via e-mail, l’Utente acquisisce la qualifica di Cliente (di seguito, «Cliente»).

La Società si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini e condizioni, in conformità a nuovi requisiti legislativi e/o giurisprudenziali e/o a esigenze o interessi aziendali, in qualsiasi momento e senza preavviso all’Utente e/o al Cliente.

La versione aggiornata dei presenti Termini e condizioni sarà efficace immediatamente dalla pubblicazione sul Sito.

I presenti Termini e condizioni sono permanentemente disponibili sul Sito affinché Utenti e/o Clienti possano consultarli in ogni momento.

Per qualsiasi dubbio o domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, è possibile contattarci inviando un’e-mail a info@cosmicpdf.com, tramite il modulo di contatto o per telefono (+1 833 827 8680).

I nostri servizi

Il Sito offre agli Utenti e/o ai Clienti i seguenti servizi:

Servizi di modifica PDF, inclusi, a titolo esemplificativo: (i) conversione e compressione, (ii) divisione, (iii) conversione da PDF, (iv) visualizzazione e modifica PDF e (v) conversione in PDF.
Compilazione di moduli PDF tramite riconoscimento dei campi del modulo, compilazione automatica e supporto per elementi di modulo interattivi.
Possibilità di conservare le proprie creazioni nell’account e di consultarle tutte le volte desiderate, senza che il file venga modificato.
Download delle creazioni in formato PDF e in alta qualità.
Interazione con i documenti assistita dall’intelligenza artificiale, con funzionalità per facilitare la comprensione dei documenti PDF, in particolare riepiloghi automatizzati e traduzione del PDF nella lingua scelta dall’utente, il tutto sotto il controllo esplicito dell’utente.
Servizio clienti multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7, contattabile tramite i diversi canali indicati nella sezione «Servizio clienti» dei presenti Termini e condizioni.

Note:

L’Utente e/o il Cliente deve essere il titolare o essere in possesso delle autorizzazioni appropriate in relazione alle informazioni contenute nel PDF caricato sul Sito.

La Società declina ogni responsabilità per il mancato rispetto di tale requisito.

Accesso ai nostri servizi

Per accedere ai Servizi offerti tramite il Sito:

L’Utente deve essere maggiorenne e avere capacità giuridica ai sensi delle leggi e dei regolamenti del luogo di nascita/residenza.

Prezzi e pagamenti

Il piano di abbonamento e i relativi prezzi saranno visualizzati nella pagina di pagamento del Sito e verrà inviata al Cliente un’e-mail di conferma del pagamento con i dettagli del piano acquistato.

I Clienti pagheranno le tariffe del piano di abbonamento nella valuta disponibile in ogni momento.

Inserendo i dati di pagamento, l’Utente (Cliente) conferma espressamente di accettare tali prezzi e i presenti Termini e condizioni.

Attualmente sono offerti i seguenti piani di abbonamento:

Un periodo di prova iniziale della durata massima di sette (7) giorni dal momento in cui l’Utente effettua il pagamento una tantum e riceve l’e-mail di conferma del pagamento (il «Periodo di prova»).
Il Cliente può annullare il Periodo di prova in qualsiasi momento prima della sua scadenza, senza penali, per evitare l’addebito della prima quota mensile.
La quota di abbonamento mensile, applicabile dopo il Periodo di prova iniziale, rinnovabile ogni quattro (4) settimane per tutta la durata dell’abbonamento ai Servizi (la «Quota di abbonamento mensile»).
La quota di abbonamento annuale, pagamento una tantum per un anno intero (12 mesi) di abbonamento.
Questo piano di abbonamento non prevede un Periodo di prova e si rinnova automaticamente se l’Utente non lo annulla entro l’ultimo giorno dell’ultimo mese del periodo di abbonamento (mese 12) (la «Quota di abbonamento annuale»).

Note

Acquistando un abbonamento ai nostri Servizi, si accetta la fatturazione automatica o ricorrente.
Le tariffe del piano di abbonamento possono variare in base alla località, poiché i piani possono essere prezzati in valute locali.
Le e-mail di conferma del pagamento contengono una spiegazione dettagliata del piano di abbonamento e le istruzioni per la disiscrizione.
È possibile consultare anche la sezione «Annullamento di un piano di abbonamento» di seguito nei presenti Termini e condizioni.
La Società si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento i piani di abbonamento offerti e i relativi dettagli in base ai propri obiettivi, interessi, strategia ed esigenze aziendali, senza preavviso agli Utenti e/o ai Clienti.
I nuovi costi saranno efficaci immediatamente dalla pubblicazione sul Sito, senza preavviso agli Utenti e/o ai Clienti.
Tuttavia, i Clienti che hanno già pagato e stanno utilizzando uno degli abbonamenti non vedranno modificate le proprie condizioni.
I nuovi termini dei piani di abbonamento e delle tariffe si applicheranno al termine dell’abbonamento in corso.
I soli metodi di pagamento accettati sono quelli indicati sul Sito e/o sulla relativa pagina di pagamento.
La carta di debito/credito utilizzata per il pagamento deve essere di proprietà dell’Utente, che deve essere il legittimo titolare.
La Società non si assume alcuna responsabilità qualora l’Utente non sia il legittimo titolare della carta, poiché tale circostanza è al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Tuttavia, ove necessario, la Società collaborerà con il Cliente e/o con le autorità di polizia e/o giudiziarie per l’individuazione e/o l’indagine di operazioni fraudolente collegate alla carta utilizzata per il pagamento dei Servizi offerti.
La Società non sarà responsabile e non potranno essere avanzate richieste nei suoi confronti in caso di sospensione o cessazione dell’abbonamento ai Servizi per i motivi sopra indicati.
La Società non è responsabile di commissioni addebitate dalla banca del Cliente, incluse commissioni di cambio valuta o sovrapprezzi, e non fornirà compensazioni o rimborsi per sovrapprezzi applicati dalla banca o dall’emittente della carta del Cliente.
Nonostante l’adozione di adeguate misure di sicurezza interne in relazione all’uso fraudolento dei metodi di pagamento, in nessun caso possiamo assumerci responsabilità per la mancanza di misure di sicurezza da parte dell’Utente nella custodia della carta di credito/debito e delle chiavi e/o password di sicurezza del Cliente, poiché tale circostanza è al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Non saremo responsabili per un uso fraudolento, sebbene faremo il possibile per evitare che ciò si verifichi.

Merchant of Record

Per Utenti e Clienti residenti nel Regno Unito, nell’Unione europea e in Australia: i costi del piano di abbonamento selezionato saranno addebitati, in qualità di Merchant of Record, da:

World Media Society SL, società con codice fiscale B67533331, iscritta al Registro delle imprese di Barcellona, al libro 47122, foglio 53 e pagina B 541896, con sede legale in Calle Balmes Número 191 Planta 6ª Puerta 1ª (08006, Barcellona, Spagna) e e-mail di contatto info@cosmicpdf.com.

Per Utenti e Clienti residenti negli Stati Uniti d’America e in Canada: i costi del piano di abbonamento selezionato saranno addebitati, in qualità di Merchant of Record, da:

Luxor Global Tech LLC, società a responsabilità limitata registrata presso 777 Brickell Avenue, Suite 550, Miami, FL 33131, con numero EIN 93-3985569 e indirizzo e-mail info@cosmicpdf.com.

Inter Op Services LLC, società a responsabilità limitata registrata presso 255 Alhambra Circle Suite 500, Coral Gables, Florida 33134, con numero EIN 87-3683281 e indirizzo e-mail info@cosmicpdf.com.

Tutti i Merchant of Record effettueranno e gestiranno l’incasso dell’importo totale del piano di abbonamento scelto offerto sul Sito e, ove applicabile, i rimborsi effettuati e/o richiesti dal Cliente.

Per ulteriori informazioni, consultare la sezione «Politica di rimborso» dei presenti Termini e condizioni.

Tutti i Merchant of Record hanno adottato le massime misure per garantire l’affidabilità e la sicurezza delle comunicazioni e delle interazioni tra Utenti e/o Clienti e il Sito in modo completamente sicuro. A tal proposito, si precisa che le informazioni di pagamento vengono trasmesse direttamente tramite una connessione sicura ai sistemi informativi del/dei nostro/i fornitore/i di servizi di pagamento. Abbiamo accesso solo a informazioni di pagamento parziali.

I Merchant of Record saranno responsabili dell’emissione delle fatture relative ai costi del piano di abbonamento scelto, su richiesta del Cliente. Il Cliente autorizza espressamente tutti i Merchant of Record a inviare fatture in formato elettronico; il Cliente può tuttavia indicare la preferenza per ricevere una fattura cartacea, nel qual caso la invieremo all’indirizzo postale indicato dal Cliente.

Diritto di recesso

Ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili, il diritto di recesso del Cliente non si applica poiché il servizio viene automaticamente fruito dall’Utente/Cliente al momento dell’utilizzo.

Fermo restando quanto sopra, il Cliente può annullare il piano di abbonamento acquistato come indicato nella sezione seguente: «Annullamento di un piano di abbonamento».

Annullamento dei piani di abbonamento (disiscrizione)

I Clienti possono annullare il piano di abbonamento acquistato:

(i) prima della scadenza del Periodo di prova;
(ii) in qualsiasi momento prima dell’inizio del periodo di fatturazione successivo.

I Clienti possono annullare il piano di abbonamento nei seguenti modi:

Accedendo al proprio account personale. Il Cliente potrà accedere all’account solo effettuando il login con le proprie credenziali e, una volta nel profilo, potrà selezionare l’opzione «Annulla abbonamento» per disdire il piano.
Contattandoci per l’evasione della richiesta:
- Invio di un’e-mail a info@cosmicpdf.com.
- Compilazione del modulo di contatto.
- Chiamata telefonica al numero +1 833 827 8680.

Note:

L’annullamento del piano di abbonamento acquistato deve essere effettuato dal Cliente stesso (non da terzi per suo conto).
All’Utente può essere richiesto di indicare il motivo dell’annullamento del piano acquistato.
A seguito della richiesta di annullamento del Cliente, saranno adottate le misure appropriate per evitare nuovi addebiti.
La Società si riserva inoltre il diritto di proporre offerte promozionali ai Clienti sui Servizi a propria discrezione prima della cessazione di un piano di abbonamento (ad esempio sconti, upgrade o modifiche del piano).
In relazione ai Servizi:
- Se l’Utente decide di interrompere l’utilizzo dei Servizi e rifiuta un’offerta, riceverà un’e-mail di conferma della ricezione e dell’evasione della richiesta di disiscrizione.
- L’e-mail indicherà anche la data di cessazione dell’abbonamento.
- Se l’Utente accetta un’offerta invece di disiscriversi, riceverà due e-mail.
- La prima confermerà l’annullamento del precedente piano di abbonamento; la seconda confermerà la selezione e il pagamento del nuovo abbonamento.
L’annullamento di un piano non comporta la chiusura dell’Account personale del Cliente.
Il Cliente potrà accedere al proprio Account personale in qualsiasi momento; tuttavia, per usufruire delle funzionalità e dei Servizi offerti, dovrà acquistare nuovamente un piano di abbonamento.

Esclusione di responsabilità

La Società (né alcuno dei suoi amministratori, dirigenti o dipendenti) non si assume alcuna responsabilità per le seguenti circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali:

Il Cliente non è maggiorenne o non ha capacità giuridica di contrattare i Servizi offerti tramite il Sito ai sensi delle leggi e dei regolamenti del Paese o dello Stato di nascita/residenza.
La Società non si assume alcuna responsabilità per l’accesso al Sito da parte di Utenti di età inferiore a quella richiesta dalla legge applicabile del proprio Paese; spetta esclusivamente ai genitori e/o ai tutori legali esercitare un controllo adeguato sull’attività e/o sull’uso di Internet da parte dei minori a loro carico;
né per impedire l’accesso a siti web il cui contenuto non è adatto o raccomandato ai minori, o l’invio di dati personali senza il previo consenso dei genitori o dei tutori legali.
Il nostro servizio non costituisce un servizio professionale e non deve essere considerato sostitutivo di una consulenza professionale.
Il nostro servizio ha finalità esclusivamente informative e non garantiamo l’accuratezza o la completezza delle informazioni fornite.
Utilizzando il servizio, si riconosce e si accetta che non saremo responsabili per danni, perdite o spese derivanti dall’utilizzo del servizio.
Si accetta di manlevare la Società da qualsiasi pretesa, responsabilità e spesa derivante dall’utilizzo del servizio.
I risultati generati dalle funzionalità di IA, nonché le informazioni e/o i dati inseriti dall’Utente per consentire all’IA di produrre quanto richiesto, in particolare riepiloghi e traduzioni, sono elaborati e forniti «così come sono» e «come disponibili».
La Società non garantisce l’assoluta accuratezza, affidabilità o completezza di tali output, che possono contenere errori, imprecisioni o «allucinazioni» proprie della tecnologia.
L’Utente è pertanto l’unico responsabile della verifica delle informazioni prima di prendere decisioni o intraprendere azioni basate su tali contenuti, e la Società non sarà responsabile per eventuali imprecisioni o per la fiducia riposta dall’Utente sui risultati generati dall’IA.
Il Cliente sarà l’unico responsabile di eventuali inesattezze o dichiarazioni mendaci delle informazioni fornite e delle relative conseguenze.
A tal fine, l’Utente e/o il Cliente è l’unico responsabile di garantire che i dati personali e le informazioni private inseriti nei moduli e nei contenuti creati e, ove applicabile, condivisi con terzi siano leciti, veritieri, aggiornati e completi.
Il Cliente ha condiviso con il Sito documenti e/o informazioni soggetti a licenze e/o autorizzazioni dei rispettivi titolari.
In nessun caso la Società esamina, controlla, modifica e/o monitora i documenti caricati dal Cliente.
L’accesso di terzi all’Account personale del Cliente a causa della negligenza del Cliente e/o della condivisione consapevole di informazioni (ad esempio password).

Avvertenza:

La disponibilità dei modelli di intelligenza artificiale utilizzati sul Sito dipende dai servizi di infrastruttura di terze parti. Non garantiamo che un determinato modello di IA sia disponibile in ogni momento; la disponibilità dei modelli può essere soggetta a interruzioni, modifiche o sostituzioni senza preavviso.

Politica di rimborso

I Clienti possono contattarci per richiedere un rimborso, in conformità ai termini stabiliti nei presenti Termini e condizioni.

È possibile utilizzare i seguenti canali per richiedere un rimborso; il nostro servizio clienti indicherà quali informazioni fornire per valutare la richiesta:

Modulo di contatto
info@cosmicpdf.com
Telefono +1 833 827 8680

Si precisa che:

L’importo del Periodo di prova iniziale non sarà rimborsato;
Sarà rimborsata solo l’ultima quota di abbonamento addebitata. Per «ultima quota di abbonamento addebitata» si intende la quota addebitata al momento in cui il Cliente richiede l’annullamento dell’abbonamento.
Tali importi saranno rimborsati solo su esplicita richiesta del Cliente.

Note:

In caso di richiesta di rimborso, per motivi di sicurezza possiamo chiedere dati personali e/o informazioni per verificare l’identità e confermare la qualifica di Cliente.
Tale procedura è essenziale per l’evasione della richiesta.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la nostra Informativa sulla privacy.
Se la richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per i Servizi.
Verrà inviata un’e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato emesso.
Se per motivi tecnici e/o operativi non viene ricevuta, contattarci per assistenza.
La Società si riserva il diritto di rifiutare richieste di rimborso qualora risulti che il Cliente abbia tratto indebito vantaggio dal piano di abbonamento e dai Servizi; ad esempio, se il Cliente ha sottoscritto più abbonamenti (+1) nei 12 mesi immediatamente precedenti la richiesta di rimborso, verrà effettuato un solo rimborso per il numero totale di abbonamenti sottoscritti.
Per ulteriori informazioni sulla Politica di rimborso, contattare info@cosmicpdf.com.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e condizioni sono regolati e interpretati in conformità alla legislazione spagnola vigente.

In caso di controversia tra il Cliente e la Società derivante dai presenti Termini e condizioni, entrambe le parti convengono di sottoporre la risoluzione, a libera scelta e con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro a cui potrebbero aver diritto, ai tribunali competenti del luogo di residenza del Cliente.

La nullità, totale o parziale, di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

Il mancato esercizio da parte della Società di un qualsiasi diritto previsto o derivante dai presenti Termini e condizioni non potrà in alcun caso essere interpretato come rinuncia a tale diritto, salvo rinuncia espressa e per iscritto da parte della Società o prescrizione dell’azione corrispondente secondo la legislazione applicabile.

Servizio clienti

Disponiamo di un servizio clienti multilingue attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per facilitare la comunicazione tra l’Utente e la Società. Il servizio clienti gestisce richieste di informazioni, suggerimenti, reclami e/o contestazioni relative ai servizi offerti tramite il Sito e, ove applicabile, le richieste di annullamento ricevute.

È possibile contattare il servizio clienti tramite i seguenti canali:

Modulo di contatto
info@cosmicpdf.com
Telefono +1 833 827 8680

Per motivi di sicurezza, il servizio clienti può richiedere dati personali e/o informazioni per verificare l’identità e la qualifica di Cliente prima di evadere la richiesta. I dati richiesti includono:

(i) l’e-mail di registrazione utilizzata sul Sito;
(ii) l’ID transazione (fornito nell’e-mail di conferma del pagamento);
(iii) le ultime 4 cifre della carta di credito/debito utilizzata per l’acquisto dei servizi.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

In relazione a quanto sopra, a seconda del tipo di richiesta del Cliente, questa sarà di norma evasa e/o risolta immediatamente, mentre altre richiederanno procedure interne.

La risposta alla richiesta sarà inviata all’indirizzo e-mail del Cliente fornito in fase di registrazione sul Sito.

Ogni richiesta viene esaminata con attenzione; risponderemo nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla legge applicabile.