الهدف
نلتزم — ويُشار إلينا فيما يلي بـ «الشركة»، «نحن»، «لنا») — التزامًا راسخًا بالامتثال التنظيمي ولخصوصية وحماية البيانات الشخصية.
وبموجب سياسة الخصوصية هذه، نقدّم المعلومات اللازمة حول كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية التي نجمعها من مستخدمينا و/أو عملائنا عبر هذا الموقع، وذلك وفق قوانين ولوائح حماية البيانات السارية علينا (على سبيل المثال: اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 للبرلمان الأوروبي ومجلس الاتحاد الأوروبي بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وبشأن التدفق الحر لهذه البيانات («GDPR»)، والقانون الإسباني العضوي 3/2018 بتاريخ 5 ديسمبر بشأن حماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية («LOPDGDD»)).
يجوز تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بموجب قوانين أو لوائح أو متطلبات قضائية جديدة و/أو احتياجات العمل ومعايير القطاع، وغير ذلك.
يُعد أي تحديث أو تعديل لسياسة الخصوصية هذه ساريًا من لحظة نشره على الموقع.
ولذلك، ننصح المستخدم و/أو العملاء بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام للاطلاع على أحدث نسخة منها.
دون الإخلال بحقوق العميل بموجب القوانين واللوائح السارية، لا تُعد سياسة الخصوصية هذه عقدًا أو جزءًا من عقد الخدمة بين العملاء وبيننا.
ماذا يعني «البيانات الشخصية»؟
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني «البيانات الشخصية» كل البيانات التي تحدّد هوية شخص أو يمكن استخدامها لتحديد هويته، مثل بيانات التعريف التي يقدّمها المستخدم عند التسجيل في هذا الموقع، وبيانات السجل (عنوان IP)، والبيانات الاقتصادية والمالية (تفاصيل الحساب البنكي)، وغير ذلك.
من هو المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية؟
«WORLD MEDIA SOCIETY, S.L.»، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في برشلونة، في Calle Balmes 191، الطابق السادس والباب الأول (08006، برشلونة، إسبانيا)، ورقمها الضريبي B67533331 («الشركة» أو «مسؤول المعالجة») تكون مسؤولة مشتركة عن معالجة بياناتك الشخصية التي تُجمع عند تصفحك لموقعنا، أو شرائك خطة اشتراك في الخدمات المعروضة فيه، و/أو تواصلك معنا لأي سبب.
متى نجمع بياناتك الشخصية؟
قد نجمع ونعالج البيانات الشخصية في الحالات التالية:
-
التفاعلات المباشرة: قد نعالج بيانات المستخدم و/أو العميل الشخصية عند اتخاذ إجراء مباشر يتعلق بهذا الموقع (مثل إنشاء حساب شخصي، أو شراء خطة اشتراك في خدماتنا، أو إرسال بريد إلكتروني).
-
التقنيات الآلية ومعلومات الاستخدام: قد نجمع تلقائيًا معلومات تتعلق بكيفية استخدام المستخدم و/أو العميل لهذا الموقع والخدمات (مثل مدة استخدام الموقع، وتسجيلات الدخول إلى الحساب الشخصي، والوظائف و/أو الأدوات الأكثر استخدامًا) عبر ملفات تعريف الارتباط، سواء الخاصة بنا أو التابعة لأطراف ثالثة.
يمكنك الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط في موقعنا وأغراضها وأي معلومات أخرى ذات صلة.
-
بيانات الدفع: قد نعالج نحن ومقدّمو خدمات الدفع بيانات دفع المستخدم و/أو العميل عند الاشتراك في خطة من خدماتنا.
تُرسل هذه البيانات بشكل آمن إلى أنظمة المعلومات لمقدّمي خدمات الدفع المعتمدين لدينا.
ولا نطلع في أي حال على بيانات بطاقة الائتمان/الخصم كاملةً ولا نصل إليها.
وتقع على عاتق العميل مسؤولية عدم إدخال بيانات بطاقته أو تقديمها أو إرسالها عبر قنوات غير مصرّح بها من قِبل الشركة.
يُرجى العلم بأن المستخدم و/أو العميل مطالب فقط بتقديم البيانات الشخصية والمعلومات الضرورية للغاية لتحقيق الأغراض المبيّنة أدناه (لماذا نستخدم بياناتك الشخصية؟).
وبالتالي، قد يؤدي عدم تقديم هذه المعلومات إلى عدم إمكانية الوصول الكامل إلى الخدمات أو عدم القدرة على الاستجابة لطلباتك، وغير ذلك. ومع ذلك، إذا قدّمت لنا معلومات شخصية إضافية تتجاوز ما هو مطلوب صراحةً وبالضرورة، فإن المستخدم و/أو العميل يوافق على معالجتها للغرض/الأغراض المُبلَغ بها عند الإرسال.
يجب على المستخدم و/أو العميل تقديم بيانات شخصية و/أو معلومات خاصة دقيقة ومحدّثة وكاملة لتحقيق الأغراض المبيّنة أدناه.
ولا نتحمل أي مسؤولية عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل استلام معلومات خاطئة أو ناقصة و/أو احتيالية من المستخدم و/أو العميل.
ملاحظات:
الخدمات المعروضة في هذا الموقع غير موجّهة للقاصرين، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من قاصرين.
إذا كنت دون السن القانونية وفق قانونك المحلي، يُحظر استخدام هذا الموقع دون موافقة مسبقة من والديك أو الوصي القانوني عليك، بما في ذلك إدراج بياناتك الشخصية في هذا الموقع.
إذا علمت أن أطفالك قدّموا لنا معلومات شخصية دون موافقتك، يمكنك التواصل معنا على النحو المبيّن أدناه.
ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن عدم الامتثال لهذه المتطلبات.
فور علمنا بأننا جمعنا معلومات شخصية من أشخاص دون السن القانونية مخالفةً للقانون الساري، نتخذ على الفور خطوات لحذف تلك المعلومات وإنهاء الحساب.
العميل مسؤول عن الملفات التي يرفعها إلى هذا الموقع، ولا سيما إذا كانت تتضمن بيانات شخصية لأطراف ثالثة:
إذا قدّم العميل لنا بيانات شخصية لأطراف ثالثة، سواء كانوا قاصرين أو بالغين، يضمن العميل أنه أبلغهم بأغراض معالجة بياناتهم الشخصية من قِبل الشركة وأنه حصل، عند الاقتضاء، على موافقتهم الصريحة المسبقة على إفشاء بياناتهم الشخصية إلينا.
كذلك، إذا قدّمت لنا بيانات شخصية لقاصر، تضمن أنك والده أو وصيه القانوني أو أنك حصلت على إذن والديه أو الوصي القانوني عليه لإفشاء بيانات القاصر الشخصية إلينا.
ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن عدم الامتثال لهذا المتطلب.
وعند الاقتضاء، يجب أن يكون العميل حائزًا على الترخيص و/أو الإذن اللازم لإعادة إنتاج الملف ونسخه وتوزيعه والإعلان عنه وتحويله (ومحتواه).
وتُخلي الشركة مسؤوليتها في هذا الشأن.
لماذا نستخدم بياناتك الشخصية؟
نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات المتاحة على هذا الموقع و/أو إرسال اتصالات تشغيلية متعلقة بخطة الاشتراك التي اشتراها العميل؛
- تنفيذ العمليات المتعلقة بخطط الاشتراك: الخصومات، الإلغاءات، المبالغ المستردة، مكافحة الاحتيال، مهام الفوترة، وغير ذلك؛
- التحقق من هوية عملائنا؛
- إرسال معلومات عن آخر التحديثات على موقعنا؛
- تحسين تجربة المستخدم على موقعنا والدعم، عبر تحليل استخدامك واستخدام عملاء آخرين لموقعنا و/أو اتصالاتك معنا؛
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية و/أو الاستجابة لمتطلبات قضائية أو إدارية أو شرطية؛
- معالجة طلبات المعلومات أو الشكاوى أو الاستفسارات بشكل مناسب عبر الخدمات؛
- إجراء فحوص دورية ضد الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرّح بها أو غير القانونية على موقعنا و/أو من خلاله؛
- توفير تفاعل مدعوم بالذكاء الاصطناعي مع المستندات، بما في ذلك إنشاء ملخصات وترجمات آلية، مع ضمان أن معالجة المعلومات الواردة في ملفات PDF تتم حصريًا لتلبية طلبات المستخدم المحددة.
ما الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية؟
لا نعالج بياناتك الشخصية إلا عند وجود أساس قانوني لذلك.
يعتمد الأساس القانوني على سبب جمعنا ومعالجتنا لبياناتك الشخصية.
- الموافقة الصريحة: عند معالجة بياناتك الشخصية، نعتمد عادةً على موافقتك الواضحة والصريحة فيما يتعلق بـ (1) تنفيذ العقد معك أو الذي تكون طرفًا فيه، أي إبقاء الخدمات المعروضة على هذا الموقع متاحة لك في جميع الأوقات، والاستجابة لطلبات الاسترداد والإلغاء (إلغاء الاشتراك)، وعند الاقتضاء لتمكين مقدّم خدمة الدفع من تنفيذ ما سبق؛
- (2) الموافقة التي منحتنا إياها على معالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق بالأغراض المُبلَغ بها عند جمع بياناتك، مثل تلقي المعلومات المطلوبة أو الرد على استفساراتك أو التفاعل المباشر عبر الدردشة الحية؛
- (3) أغراض التسويق والاتصالات التجارية، بما في ذلك عرض إعلانات مخصّصة قائمة على الاهتمامات.
ملاحظة: إذا منحتنا موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت بإرسال بريد إلكتروني إلى {{ site_email }}، أو بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا الإلكترونية، أو عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.
في حال إلغاء الاشتراك، نسعى لمعالجة طلبك فورًا، لكن يُرجى العلم أن هذه العملية قد تستغرق عدة أيام لتصبح نافذة، وخلال هذه الفترة قد تستمر في تلقي اتصالاتنا.
المصلحة المشروعة عند (1) الأغراض الإدارية مع الرد على طلباتك وحفظ سجلاتها، (2) مكافحة احتيال بطاقات الائتمان ووسائل الدفع الأخرى، (3) معالجة المطالبات المحتملة المتعلقة بالخدمات المعروضة عبر هذا الموقع، (4) تحسين تجربة المستخدم عند استخدام هذا الموقع وتشغيله بكفاءة، (5) مراقبة الأنشطة الاحتيالية للحفاظ على أمن وسلامة موقعنا، (6) الامتثال لالتزاماتنا القانونية و/أو الاستجابة لمتطلبات قضائية أو إدارية أو شرطية بشأن الخدمات المقدّمة للعميل؛
كم نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
تُحفظ البيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.
بعد ذلك، يُحتفظ بملف البيانات الشخصية فقط — محظورًا بشكل آمن في أنظمة معلوماتنا — للمدة اللازمة التي نحتاجها في حال المطالبات أو التحقيق في الاحتيال أو لأي غرض مشروع آخر.
بعد انقضاء المدد اللازمة، تُحذف البيانات الشخصية بشكل آمن من أنظمة معلوماتنا.
من هم مستلمو بياناتك الشخصية؟
لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك.
ومع ذلك، لتقديم الخدمة والامتثال لالتزام قانوني أو حماية حقوقنا القانونية أو الاستجابة لطلب قانوني ساري، قد نُفشي بياناتك الشخصية إلى الأطراف التالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- موظفي شركتنا؛
- مقدّمي خدمات الدفع، مثل Stripe؛
- مقدّمي الخدمات التقنية الذين يستضيفون أنظمة معلوماتنا و/أو يقدّمون لنا أدوات أو دعمًا تقنيًا؛ مثل Firebase وGoogle Chrome وMozilla Firefox وMicrosoft Internet Explorer وApple Safari وChrome for Android وOpera، وغيرها؛
- الجهات العامة للامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
- السلطات الإدارية والقضائية و/أو الشرطية استجابةً لمتطلبات، ما دامت مطلوبة وفق القانون واللوائح السارية؛
- مستشارينا القانونيين، عند تقديم مطالبة متعلقة بالخدمات المعروضة عبر هذا الموقع وعند الحاجة لحماية و/أو الدفاع عن مصالحنا المشروعة؛
- مقدّمو خدمات الذكاء الاصطناعي من أطراف ثالثة (مثل مقدّمي نماذج اللغة عبر واجهات برمجة التطبيقات) لغرض وحيد يتمثل في معالجة المستندات وتلخيصها وترجمتها بناءً على طلب المستخدم.
يعمل هؤلاء المقدّمون بوصفهم معالجين للبيانات، ويُحظر عليهم تعاقديًا استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة أو لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم.
قد تكون مقار الأطراف المذكورة أعلاه خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، وبالتالي قد يتضمن الإفشاء عن بياناتك الشخصية نقلًا دوليًا لها.
في هذا الصدد، نُعلِمك بأننا لن ننقل البيانات الشخصية إلا إلى مستلمين في دول توفّر مستوى حماية للبيانات الشخصية مماثلًا لقوانين ولوائح حماية البيانات في الدول الأوروبية، أو عند عدم توفر ذلك نطبّق الضمانات المناسبة التي تفرضها القوانين واللوائح السارية على حماية البيانات الشخصية، لضمان خصوصية بياناتك وأمنها وضمان حقوقك وحرياتك الفردية.
كيف نحمي بياناتك الشخصية؟
تُخزَّن بياناتك الشخصية بشكل آمن في أنظمة معلوماتنا، ووضعنا التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لضمان سرية بياناتك الشخصية وسلامتها وحمايتها من المعالجة غير المصرّح بها أو غير القانونية و/أو من الفقد العرضي أو التدمير أو التلف.
كما اتخذنا تدابير معقولة لضمان أن جميع موظفينا، وكذلك الموردين أو المتعاونين الذين يصلون إلى بياناتك الشخصية، تلقوا تدريبًا مناسبًا بشأن معالجة البيانات الشخصية المجمّعة.
على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا لضمان حماية بياناتك الشخصية المنقولة عبر موقعنا و/أو التي قد تقدّمها لنا بوسائل أخرى مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف، يُرجى العلم أن عليك أيضًا اتخاذ احتياطات للحفاظ على أمان بياناتك الشخصية، مثل عدم مشاركة تفاصيل «حساب المستخدم» الخاص بك في هذا الموقع مع آخرين، واتخاذ احتياطات ضد الاحتيال الإلكتروني والتصيّد، وعدم إدخال أو تأكيد بياناتك البنكية عبر رسائل مزيّفة.
ما حقوقك وكيف تمارسها؟
يجوز لك، دون أي تكلفة، ممارسة حقوق: الإعلام، والوصول، والتصحيح، وتقييد المعالجة، والمحو، والاعتراض، وكذلك حق نقل بياناتك الشخصية وسحب موافقتك في أي وقت.
لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنك توجيه طلبك بإرسال بريد إلكتروني إلى info@cosmicpdf.com أو عبر نموذج الاتصال الخاص بنا، وسنتعاون معك بنشاط ونقدّم لك المساعدة.
يُرد على طلبك المتعلق بحقوق حماية البيانات خلال شهر (1) واحد؛ وقد يُمدَّد هذه المدة أحيانًا شهرين (2) إضافيين عند الضرورة، مع مراعاة تعقيد الطلبات و/أو عددها.
في هذه الحالة، نُخطرك بهذا التمديد مع بيان أسباب التأخير.
عندما ترى ذلك مناسبًا، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة (في إسبانيا: Agencia Española de Protección de Datos أو «AEPD»)، على سبيل المثال عندما ترى أن حقوقك في حماية البيانات لم تُعالَج بشكل كافٍ.
ملاحظات:
إذا كنت تقيم في كاليفورنيا (الولايات المتحدة الأمريكية)، يُرجى العلم بأنك مستحق للحقوق المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.
ولأسباب أمنية، قد نطلب تقديم بيانات شخصية و/أو معلومات للتحقق من هوية عملائنا قبل معالجة طلبك.
وتشمل البيانات المطلوبة:
- (1) البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل في موقعنا؛
- (2) معرّف المستخدم (الموجود في رسالة تأكيد الدفع)؛
- (3) آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة لشراء خدماتنا.
ما ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيف تحدّ منها؟
يمكنك تعديل «إعدادات الخصوصية» في متصفحك لضبط ملفات تعريف الارتباط التتبعية في أي وقت.
كما يمكنك تثبيت برامج أو إضافات على متصفحك، المعروفة بأدوات «عدم التتبع»، لتختار ملفات تعريف الارتباط التي تسمح بها.
لمزيد من المعلومات، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
نبقى تحت تصرفك لأي استفسار أو سؤال حول سياسة الخصوصية هذه أو حول معالجة بياناتك الشخصية، فلا تتردد في التواصل معنا بكتابة بريد إلكتروني إلى info@cosmicpdf.com أو عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.